Bekasi – Balai Pengujian Mutu dan Sertifikasi Pakan (BPMSP) Bekasi, Kementerian Pertanian (Kementan), terus melakukan terobosan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Terbaru, BPMSP Bekasi meluncurkan inovasi layanan berbasis digital melalui Sistem Informasi Laboratorium Pakan Ternak Indonesia (SILAPATI).
Aplikasi ini dikembangkan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pengujian pakan secara mandiri dengan akses online. Melalui SILAPATI, pelanggan dapat mengetahui secara langsung perkembangan proses pengujian sampel, mulai dari tahap awal hingga selesai.
Kepala BPMSP Bekasi, Dayat, menjelaskan bahwa peluncuran SILAPATI dilakukan pada awal September 2025, sekaligus dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September.
“Kami dengan bangga mempersembahkan aplikasi SILAPATI secara nasional. Kehadiran sistem ini diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pengujian sampel serta memantau status pengujiannya secara transparan,” ujar Dayat.
Ia menambahkan, SILAPATI juga memungkinkan pelanggan melakukan akses layanan kapan saja dan di mana saja. Pelanggan dapat melihat riwayat pengujian, mengakses sistem kapan saja dan di mana saja, memantau tahapan pengujian secara realtime, serta mengunduh hasil pengujian secara langsung. Pemanfaatan teknologi ini diharapkan tidak hanya memberikan kemudahan, tetapi juga meningkatkan kepercayaan publik terhadap mutu pelayanan pengujian yang dilakukan BPMSP Bekasi.
“Inovasi ini adalah wujud komitmen BPMSP Bekasi dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan dapat diakses dengan mudah. Dengan SILAPATI, pelanggan tidak hanya dimudahkan dalam proses administrasi, tetapi juga dapat memperoleh hasil pengujian lebih efisien,” jelasnya.
Kehadiran SILAPATI mendapat beragam tanggapan positif dari para pengguna layanan. Wulan, salah satu pelanggan BPMSP Bekasi, menilai bahwa aplikasi ini merupakan langkah inovatif meskipun masih dalam tahap awal penggunaan.
"Menurut saya ini merupakan salah satu inovasi yang dilakukan oleh BPMSP Bekasi karena Aplikasi baru jadi masih bingung, semoga kedepannya lebih mudah dan gampang serta saya dapat mengetahui update sampel saya setelah diterima sampai dimana proses nya sehingga bisa di cek kapanpun dan dimanapun bisa saya pantau," ujar Wulan.
Sementara itu, Irwan, perwakilan dari salah satu perusahaan pakan ternak, menyebutkan bahwa SILAPATI sangat membantu dalam proses pengujian. “Bagus, sangat membantu kami dalam mengecek sampel pengujian, namun ada ditambah keterangan dipilihan metode pengujiannya sehingga biar tidak salah klik serta Customer Service-nya sangat baik dan bisa membantu,” kata Irwan.
Kehadiran SILAPATI sejalan dengan upaya Kementerian Pertanian dalam mendorong digitalisasi layanan publik, khususnya di bidang pengujian mutu pakan ternak. Diharapkan, inovasi ini mampu meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat peran BPMSP Bekasi dalam menjamin mutu dan keamanan pakan di Indonesia.
